1.
La présente politique de confidentialité décrit comment Debouchking collecte, utilise et protège vos données à caractère personnel conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l’égard des traitements de données à caractère personnel. Debouchking s’engage à garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.
2.
Debouchking, dont le siège social est situé à [adresse – à compléter], et enregistré à la Banque-Carrefour des Entreprises (BCE) sous le numéro [numéro BCE – à compléter], est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel.
3.
Nous collectons les données suivantes :
-
Données d’identification (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail)
-
Données relatives à votre demande de devis (nature du problème de canalisation, localisation)
-
Données de connexion (adresse IP, cookies, données de navigation sur notre site web)
-
[Ajoutez d’autres types de données si nécessaire, par exemple, données de facturation si vous effectuez des paiements en ligne]
4.
Nous traitons vos données dans les buts suivants :
-
Fournir nos services de débouchage, curage, pompage et inspection vidéo de canalisations
-
Gérer vos demandes de devis et y répondre
-
Améliorer notre site web et l’expérience utilisateur
-
Vous envoyer des communications marketing (offres spéciales, promotions) – uniquement avec votre consentement explicite
-
Respecter nos obligations légales et fiscales
-
[Ajoutez d’autres finalités si nécessaire]
5.
Nous traitons vos données sur les bases juridiques suivantes :
-
Votre consentement (pour l’envoi de communications marketing)4
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L’exécution d’un contrat (pour la fourniture de nos services et la gestion de vos demandes)
-
Nos intérêts légitimes (pour l’amélioration de notre site web et la prévention de la fraude)
-
Le respect de nos obligations légales (obligations comptables et fiscales)
6.
Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément aux exigences légales et aux meilleures pratiques. Généralement :
-
Les données nécessaires à l’exécution d’un contrat sont conservées pendant toute la durée du contrat et pendant la période de prescription légale applicable.
-
Les données utilisées à des fins de marketing direct sont conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.
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Les données de facturation sont conservées pendant la durée requise par la loi fiscale belge.
7.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
-
: Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet et d’en obtenir une copie.
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: Vous avez le droit de nous demander de corriger les données inexactes ou incomplètes que nous détenons à votre sujet.
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: Vous avez le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles, sous certaines conditions.
-
: Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données, sous certaines conditions.
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: Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable du traitement.
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: Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données, sous certaines conditions, notamment en ce qui concerne le marketing direct.
-
: Si le traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [adresse e-mail] ou par courrier à [adresse postale]. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois.
8.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisés. Ces mesures comprennent notamment :
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La protection de nos systèmes informatiques par des mots de passe forts, des pare-feu et des logiciels antivirus.
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La limitation de l’accès à vos données aux seules personnes qui ont besoin d’y accéder pour exercer leurs fonctions.
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La formation de notre personnel à la protection des données personnelles.
-
[Ajoutez d’autres mesures de sécurité spécifiques à votre entreprise]
9.
Nous ne transférons pas vos données personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants :
-
À des sous-traitants qui nous aident à fournir nos services (par exemple, hébergeur web, fournisseur de services de paiement en ligne). Dans ce cas, nous veillons à ce que ces sous-traitants respectent les mêmes obligations en matière de protection des données que nous.
-
Si nous sommes légalement tenus de le faire (par exemple, en réponse à une ordonnance judiciaire ou à une demande d’une autorité publique).
10.
Notre site web utilise des cookies. Pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons et sur la manière de les gérer, veuillez consulter notre politique en matière de cookies.
11.
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur notre site web. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
12.
Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter à contact@debouchking.com ou par courrier à [adresse postale].